커넥션센스 앱이나 웹 서비스에서 언제든지 직접 계정을 삭제할 수 있으며, 별도의 요청이나 대기가 필요하지 않습니다. 로그인 계정이 먼저 삭제되고, 이어서 회사 서버가 서버에 저장된 자료를 자동으로 파기합니다. 이 파기는 보통 계정 삭제 직후에 끝나며, 일시적인 오류로 끝나지 못한 자료는 정기 정리 작업과 오류 확인을 거쳐 지체 없이 파기합니다.
| 1단계 | 커넥션센스 앱을 실행하고 로그인합니다. |
| 2단계 | 하단 설정 탭으로 이동합니다. |
| 3단계 | 화면 맨 아래 로그아웃 · 계정 삭제 줄에서 계정 삭제를 선택합니다. |
| 4단계 | 안내 문구를 확인하고 삭제를 확정합니다. 보안을 위해 본인 확인을 요청할 수 있습니다 — 이메일로 가입하신 경우 현재 비밀번호를 입력하고, 소셜 계정으로 가입하신 경우 그 계정으로 다시 로그인합니다. |
| 1단계 | 커넥션센스 웹 서비스(connectionsense.co.kr)에 로그인합니다. |
| 2단계 | 설정으로 이동합니다(넓은 화면에서는 오른쪽 위 계정 메뉴의 설정, 휴대폰 화면에서는 아래 설정 탭). |
| 3단계 | 탈퇴 탭에서 계정 영구 삭제를 선택합니다. |
| 4단계 | 삭제할 계정과 안내 문구를 확인하고 확인란에 체크한 뒤 영구 삭제를 누릅니다. |
| 5단계 | 본인 확인을 마칩니다 — 이메일로 가입하신 경우 현재 비밀번호를 입력하고, 소셜 계정으로 가입하신 경우 그 계정으로 다시 로그인합니다. 본인 확인을 마칠 수 없는 경우에는 앱에서 삭제하시거나 아래 2번의 방법으로 요청해 주세요. |
앱을 이미 삭제했거나 로그인할 수 없는 경우, 아래 방법으로 요청하시면 회사가 확인 후 삭제해 드립니다.
| 요청 방법 | 이메일 connectionsense@creamhouse.net 으로 삭제 요청 |
| 제목 | [커넥션센스] 계정 삭제 요청 |
| 본문에 기재할 내용 | 로그인에 쓰신 계정의 이메일 주소(소셜 계정으로 가입하신 경우 그 계정의 이메일 주소, 이메일 회원가입의 경우 가입한 이메일 주소) |
| 확인 절차 | 본인 확인을 위해 가입한 계정의 이메일 주소에서 보내주셔야 하며, 필요한 경우 추가 확인을 요청할 수 있습니다. |
| 처리 기간 | 요청 접수 후 지체 없이 처리하며, 영업일 기준 5일 이내에 처리 결과를 회신합니다. |
계정 삭제 시 삭제하는 계정에 저장된 아래 데이터가 모두 삭제됩니다.
이 기기에서 다른 계정으로도 이용하신 적이 있다면, 그 계정의 데이터는 그 계정으로 로그인해 따로 삭제하셔야 합니다. 로그인할 수 없는 경우 위 2번의 방법으로 요청해 주세요.
| 구분 | 삭제되는 항목 |
|---|---|
| 계정 정보 | 이름, 이메일 주소, 프로필 사진 주소, 계정 식별자 |
| 휴대전화번호 확인 기록 | 휴대전화번호의 일방향 변환값과 확인 시각(번호 원문은 처음부터 저장하지 않습니다) |
| 내 명함 | 이름, 직함, 회사명, 전화번호, 이메일, 주소, 프로필 사진 |
| 이전 내 명함 기록 | 내 명함을 바꿔 저장하기 전의 내용(암호화하여 보관한 것) |
| 내 명함 링크 | 링크로 공개한 칸의 사본·채팅 미리보기 이미지와 내 명함 링크 기록(링크 구분값·링크 이름·열람 횟수·마지막으로 열린 날짜·만든 시각·꺼진 시각) 메신저 사업자가 만든 미리보기 사본과 받은 분이 연락처에 저장한 정보는 회사가 지울 수 없고, 받은 분이 커넥션센스 명함 지갑에 등록한 명함은 함께 지워지지 않습니다. |
| 명함(인맥) 정보 | 이 계정에 등록한 모든 명함의 이름·회사·직함·연락처·주소·태그·관심사·메모·그룹 |
| 명함에서 인식한 글자 원문 | 명함을 인식할 때 읽어 낸 글자 원문(암호화하여 보관한 것) |
| 대화 소재(AI 생성) | AI 기능을 실행했을 때 생성되어 명함에 저장된 대화 주제 제안 |
| 재연락 관리 기록 | 직전 연락의 반응과 그 시각, 다시 연락할 시점, 넘김 처리 여부 |
| 명함 인식 오류 신고 기록 | 계정 식별자·명함 식별자·신고 시각·신고 유형·처리 상태·열람이 끝나는 시각(명함의 내용은 담지 않습니다) |
| 소통 기록 | 직접 입력하거나 붙여넣은 기록 전체 |
| 데이터 암호화 키 | 서버에 보관된 계정별 암호화 키 및 이 기기의 보안 저장소에 보관된 사본 |
| AI 이용 기록 | AI 기능 이용 횟수 및 기준 시각, AI 이용 운영 로그(호출 시각·성공 여부·토큰량) |
| 주소 조회 이용 기록 | 웹 서비스의 하루·한 달 주소 조회 횟수 앱에서 생긴 날짜별 조회 기록은 회원 탈퇴로 파기하지 않고 아래 4번 보관 표에 적은 기간이 지나면 파기합니다. |
| 브리핑 반응 기록 | 기록 종류·보낸 방법·반응·기록 시각·대화 포인트의 순서와 종류 회원 식별자를 담지 않고 합산한 통계(날짜·종류별 건수 등)는 남을 수 있습니다. |
| 계정 전환 기록 | 전환 시각·직전에 로그인했던 계정의 식별자·고른 처리 다른 계정의 계정 전환 기록에 이 계정이 「직전에 로그인했던 계정」으로 남아 있으면 그 칸을 「탈퇴한 계정」으로 바꿉니다. |
| 명함 인식 형태 통계 | 명함을 인식한 횟수·자동 인식 결과를 고친 명함 수·항목별 자동 채움과 분류 방식·수정 여부를 센 건수, 기기 종류(명함의 원문과 이미지는 처음부터 담지 않습니다) 회원 식별자를 담지 않고 합산한 통계(전체·기기 종류별 건수 등)는 남을 수 있습니다. |
| 알림 읽음·삭제 표시 | 읽거나 삭제한 알림의 번호와 그 시각(알림 제목과 명함의 내용은 처음부터 담지 않습니다) |
| 확인 필요 판정 자료 | 번호 묶음의 일방향 변환값과 인증 시각, 기기 구분값의 일방향 변환값과 그 기기에서 회원을 처음 확인한 시각 |
| 성별·나이대 | 「내 정보(통계용)」에 직접 입력하신 성별·나이대 |
| 가입 경로 | 가입 경로 확인에 동의하신 경우의 가입 경로, 가입한 기기 종류 |
| 로그인 기록 | 로그인 구분값·접속 방식·브라우저 종류·운영체제 종류·로그인·마지막 사용·로그아웃 처리 시각 |
| 서비스 알림 등록 정보 | 알림 토큰·앱 설치본 또는 브라우저 구분값·기기 종류·앱 버전·등록과 마지막 확인 시각, 서비스 알림 발송 기록 |
| 동의 기록 | 이용약관·개인정보처리방침 동의와 만 18세 이상 확인, 앱 이용 통계·웹 방문 통계, 가입 경로 확인, 내 명함 링크 이용 조건에 대한 동의·거부·철회 기록과 광고성 정보 수신 동의·거부·철회 이력 2026년 11월 7일부터, 광고성 정보를 받으신 적이 있는 경우에는 아래 4번의 「광고 수신 동의 확인 기록」을 정해진 기간 동안 따로 보관합니다. |
| 1:1 문의 및 답변 | 문의 내용과 그에 대한 답변(유료 이용권의 결제·환불 등에 관한 문의는 아래 4번에 따라 보존) |
| 명함 원본 사진 | 서버(Cloud Storage)에 저장된 사진과 기기에 저장된 사진 모두 |
| 기기 내 데이터 | 기기에 저장된 명함·프로필 데이터, 명함 원본 사진, 프로필 사진, 로그인 세션, 재연락 알림·내 생일 알림의 예약과 설정 알림의 예약과 설정은 앱에서 계정을 삭제하실 때 지웁니다. 웹 서비스에서 삭제하신 경우에는 다음에 앱을 여셔서 로그인이 풀린 것이 확인될 때 예약을 취소하며, 앱을 삭제하시면 함께 지워집니다. |
계정을 삭제하면 위 3번의 항목은 모두 파기됩니다. 다만 관계 법령이 보존을 요구하는 아래 항목은 해당 기간 동안 보존한 뒤 파기합니다.
| 보존 항목 | 보존 근거 | 보존 기간 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 전자상거래법 제6조, 같은 법 시행령 제6조 | 5년 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 (AI 이용권 충전 결제 내역과 잔액 변동 이력) | 전자상거래법 제6조, 같은 법 시행령 제6조 | 5년 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 (2026년 11월 7일부터 · 유료 이용권의 결제·지급·차감·환불(청약철회)에 관한 1:1 문의와 답변, 같은 내용의 이메일 문의. 1:1 문의를 할 때 함께 보관하던 이름·이메일 주소는 남기지 않습니다) | 전자상거래법 제6조, 같은 법 시행령 제6조 | 3년(처리를 마친 날부터) |
또한 2026년 10월 15일부터는 아래 기록을 회원 탈퇴와 관계없이 정해진 기간 동안 보관한 뒤 파기합니다. 이름·이메일 주소는 함께 남기지 않습니다(일부 기록에는 아래 적은 대로 계정 식별자나 접속 IP 주소가 들어 있습니다).
| 보관 항목 | 보관 목적 | 보관 기간 |
|---|---|---|
| 재가입 확인 기록 (로그인에 쓰신 계정의 고유 번호를 회사 비밀 키로 일방향 변환한 값. 변환하기 전의 값은 저장하지 않습니다) | 탈퇴 후 7일 동안 같은 로그인 계정으로 다시 가입하는 것을 제한하고, 가입 시 드리는 무료 이용 회차의 중복 지급을 막기 위함 | 마지막으로 탈퇴한 날부터 1년 |
| 회원 탈퇴 처리 기록 (회원마다 부여한 내부 번호와 가입·탈퇴 시각, 파기 완료 시각·항목별 파기 건수) | 탈퇴에 따른 파기가 끝까지 이행되었는지 확인하고, 위 표의 결제·잔액 기록을 같은 회원의 것으로 묶어 두기 위함 | 탈퇴를 마친 날부터 5년 |
| 관리자 열람·조회 기록 (담당자 계정·시각·한 일·대상의 식별자·열람 사유. 명함의 내용은 담지 않습니다) | 회사 담당자가 회원 정보를 열람·조회한 사실을 확인하기 위함(「개인정보의 안전성 확보조치 기준」의 접속기록) | 기록된 때부터 2년 |
| 광고 수신 동의 확인 기록 (2026년 11월 7일부터 · 광고성 정보를 받으신 적이 있는 경우에 한함 — 로그인에 쓰신 계정의 고유 번호와 광고를 받으신 이메일 주소를 회사 비밀 키로 각각 일방향 변환한 값, 광고 수신 동의·거부·철회 이력과 그 시각, 동의 문구의 판, 처리 결과를 알려 드린 시각. 변환하기 전의 값과 회원 식별자는 저장하지 않습니다) | 광고성 정보를 수신에 동의하신 분께만 보냈고 철회하신 뒤에는 보내지 않았음을 탈퇴 후 제기될 수 있는 신고·조사에 대응해 증명하기 위함. 다시 가입하셔도 이 기록으로 광고 수신 동의를 되살리지 않습니다 | 탈퇴를 마친 날부터 1년 |
| 기기 구분값의 일방향 변환값(해시)과 그 기기의 무료 혜택 수령 기록 (변환하기 전의 값은 저장하지 않습니다) | 같은 기기에서 탈퇴·재가입을 반복해 무료 혜택을 거듭 받는 것을 막기 위함 | 마지막으로 확인한 때부터 30일 |
| 인증번호 발송 내역 (일방향 변환값·발송 횟수·시각. 어느 회원의 것인지를 가리키는 계정 식별자는 넣지 않습니다) | 탈퇴 후 재가입만으로 하루 발송 한도와 재발송 간격을 초기화하는 남용을 막기 위함 | 마지막 발송일부터 30일 |
| 주소 조회 이용 기록(앱) (계정 식별자·날짜·조회 횟수, 주소와 좌표는 포함하지 않음. 날짜별로 따로 남습니다) | 주소 조회 서비스의 이용 한도 관리 및 남용 방지 | 해당 날짜의 기록을 마지막으로 갱신한 날부터 90일 |
| 서버 요청 기록·링크 페이지 접속 기록 (접속 IP 주소·요청한 주소·요청 시각·응답 코드·브라우저·앱 정보. 명함 정보 등 요청의 내용은 담기지 않습니다) | 서버와 링크 페이지의 장애 대응과 보안(부정 접근·과다 요청 차단) | 기록된 때부터 30일 |
보존되는 항목은 「개인정보 보호법」 제21조 제3항에 따라 다른 개인정보와 분리하여 저장·관리하며, 통상의 관리자 화면에서는 조회되지 않습니다. 문의 응대 등 정당한 목적이 있는 경우에 한해 열람 사유를 기록으로 남긴 뒤 열람하고, 보존 목적 외의 용도로는 이용하지 않습니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침 4번을 참고하시기 바랍니다.
남은 AI 이용권(이용약관 1.5의 유료서비스 조항이 적용되는 2026년 10월 15일부터) — 남은 유료 이용권이 있으면 탈퇴하기 전에 결제한 곳에서 환불을 요청하실 수 있습니다. 구글 플레이다른 기기의 앱 마켓 결제는 1:1 문의 또는 이메일로 알려 주시면 회사가 구글 플레이다른 기기의 앱 마켓에서 취소하고, 앱 스토어 결제는 Apple 환불 요청 절차로 신청합니다. 무료·지원 이용권은 탈퇴와 함께 소멸합니다(2026년 11월 7일부터). 자세한 내용은 서비스 이용약관 제15조의6을 참고하시기 바랍니다.